CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – DPM GROUP

 

Tại DPM Group, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi khách hàng giao dịch tại website https://dpm-group.com.vn/.

1. Phạm vi thông tin thu thập

1.1 Khi mua hàng, để lại bình luận, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với DPM Group, khách hàng có thể cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng và các dữ liệu khác cần thiết tại từng thời điểm.
👉 Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. DPM Group không chịu trách nhiệm nếu thông tin do khách hàng cung cấp là sai hoặc không đầy đủ.

1.2 Ngoài ra, hệ thống của chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin như: số lần ghé thăm website, số trang đã xem, các liên kết đã nhấp và dữ liệu liên quan đến việc truy cập website.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ cho các mục đích:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận, thông báo tình trạng đơn hàng, giao hàng hoặc hủy đơn (nếu có).

  • Gửi thông tin khuyến mãi, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới.

  • Thông báo bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi.

  • Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

  • Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Xác minh danh tính để bảo mật tài khoản của khách hàng.

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và lưu giữ an toàn trên hệ thống máy chủ của DPM Group, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Các bên được tiếp cận thông tin

DPM Group cam kết chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: để phục vụ việc giao nhận hàng hóa (tên, địa chỉ, số điện thoại).

  • Nhân viên DPM Group: phục vụ chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

  • Đối tác liên kết/thuê ngoài: chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, kèm theo cam kết bảo mật.

  • Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp và cần thiết.

  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất, bên tiếp nhận sẽ tiếp tục tuân thủ chính sách này.

5. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền theo quy định pháp luật đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu DPM Group ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Cơ chế giải quyết khiếu nại:

  • Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại.

  • Liên hệ qua Hotline: 0972765580

  • Hoặc gửi email: datnttu00137@gmail.com

7. Cam kết bảo mật

DPM Group cam kết:

  • Không bán, chia sẻ, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi đã nêu.

  • Sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch và an toàn.

  • Ứng dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ.

Chính sách bảo mật này là nền tảng để DPM Group khẳng định trách nhiệm trong việc tôn trọng và bảo vệ quyền lợi khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.